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よくある質問

よくある質問
◆宿泊について ◆食事について
Q.千代滝と新滝の位置関係を教えて下さい。 Q.部屋食でお願いできますか?
Q.チェックインが遅くなりそうなんですが。 Q.食物アレルギーがあるのですが。
Q.キャンセル料金を教えて下さい。 Q.追加料理は頼めますか?
Q.支払いにクレジットカードは使えますか? Q.子供の料理はどのようなものですか?
Q.飲食物の持ち込みはできますか?  
   
◆風呂について ◆館内施設について
Q.貸切風呂はありますか? Q.遊戯類の貸出はありますか?
Q.24時間入浴可能ですか? Q.禁煙ルームはありますか?
Q.湯めぐりはいつでも利用出来ますか? Q.ペット同伴はできますか?
Q.日帰り入浴は可能ですか? Q.カラオケはありますか?
   
◆交通アクセスについて ◆その他
Q.送迎はしてもらえますか? Q.記念日にケーキや花束を用意して頂けますか?
Q.駐車場はありますか? Q.子供の浴衣はありますか?
  Q.お薬はいただけますか?
 
◆宿泊について

Q 千代滝と新滝の位置関係を教えて下さい。
A 
千代滝は東山温泉街の高台に位置する旅館で最上階の展望露天風呂からは会津盆地を一望できます。
新滝は東山温泉街の中心に位置しており、川沿いにある細長いつくりの旅館です。
※千代滝と新滝は同じ東山温泉内で徒歩で約4分の距離に離れて位置しております。

 

Q チェックインが遅くなりそうなのですが。
A 
2食付でお申し込みの場合は、18:00までにご到着頂けますと、ごゆっくりご夕食をご案内できます。それ以降も20:00までに夕食会場にお越し頂けましたら、お召しあがり頂けます。それ以降の場合は、サービスの提供ができなくなりますのでご了承下さい。
素泊まり、または朝食付きでのご予約の場合は、24:00までにチェックインされて下さい。
なお、ご到着が18:00を過ぎる場合は、必ず事前に到着時間をお知らせ下さい。TEL:0242-26-0001
18:00過ぎても事前連絡も事前入金も無い場合は、キャンセル扱いにせざるを得ない場合もございますので、ご注意下さい。

Q キャンセル料金を教えてください。
A
101人以上の団体は30日前から、31人~100人は15日前から、5人~30人は7日前から、4人以下は5日前からキャンセル料が発生し、ご宿泊・ご利用日が近づくにつれ、キャンセル料率が高くなりますので、ご注意下さい。
詳細は、宿泊約款に記載させて頂いておりますので、事前にご確認下さい。

※キャンセル料金が発生する期間内で予約を取り消した場合、キャンセル規定に基づきキャンセル料をお支払い頂きます。
 十分にご注意の上ご予約下さい。


※ご予約時、予約返信メールをお送りしていますが、特にモバイルのお客様の通信環境や通信制限、ドメイン指定や迷惑メールフィルタなどの理由により届かない場合があります。必ずお客様の責任で予約の可否を確認して下さい。当館では一切の責任を負いかねます。

Q 支払いにクレジットカードは使えますか?
A
VISA、マスターカード、JCB、DC、UFJ、NICOS、AmericanExpressをご利用可能です。
その他のカードはご利用できません。

Q 飲食物の持ち込みはできますか?
A
ご遠慮いただいております。ご了承くださいませ。
◆食事について

Q 部屋食でお願いできますか?
A
【川沿い 別館 数奇屋風和室】はご夕食が部屋出しにできるプランがございますが、1室5名様以上や特別割引プラン等ではご案内しておりません。
ご夕食の部屋食サービスがセットになった割安なプランもございます。
その他のプランでも、【川沿い 別館 数奇屋風和室】ですと、割増料金にてご夕食時の部屋出し対応が出来る場合がございます。お部屋食をご希望の場合は別途お問い合わせ下さい。

Q 食物アレルギーがあるのですが。
A
あらかじめご連絡いただき、具体的な内容をお伝え頂ければ、可能な限り代わりのメニューをご用意致します。
お気軽にご相談ください。


◆関連ページお料理

Q 追加料理は頼めますか?
A
下記の追加料理を承れますが、ご希望は前日正午までにご連絡ください。(注:一部、当日でも承れます)

●馬刺し(にんにく味噌添え)一人前1,200円~、
●刺身(お造り)一人前1,500円~(二人前から承ります)、
●季節の天ぷら 1,000円
●刺身盛10,000円~
●刺身舟盛(10名様~)20,000円~、
●川魚の塩焼き一人前1,000円、
●川魚のうま煮一人前800円~、その他魚料理
●フルーツの盛り合わせ1皿3,000円~、
●オードブルセット1皿3,000円・5000円~等を承れます。

◆関連ページお料理


Q 子供の料理はどのようなものですか?
A
小学生以上のお子様は、お子様ランチと陶板焼きになります。
(ファミリープラン、家族旅行応援プランなど、大人の料金の70%でない料金設定の場合を除く)
幼稚園以下のお子様にはお子様ランチ風のご夕食を用意させて頂いております。
小学校低学年のお子様の場合は、お子様ランチ風のご夕食の方が良いと希望されるお客様もおります。特別なプランを除き、お選び頂けますので、ご希望をお伝え下さい。
◆風呂について

Q 貸切風呂はありますか?
A
はい、ございます。※貸切風呂はその館にご宿泊のお客様に限らせて頂きます。
千代滝ご宿泊のお客様を対象に、ふもと湯貸切風呂を50分/1,000円(予約制)にてご利用頂けます。
貸切
時間
ふもと湯貸切風呂
15:00~、16:00〜、17:00〜、18:00〜、19:00~、20:00〜、21:00〜、22:00〜、23:00〜
6:00〜、7:00〜、8:00〜、9:00〜、10:00〜【各回50分間】 

新滝ご宿泊のお客様を対象に、岩風呂は50分/1,000円、露天風呂と大理石風呂は合わせて25分/1,000円の予約制で「新滝」の千年の湯をご案内しております。
貸切は温度の違う2種類の自家自噴の湯を堪能できる岩風呂と川沿いにある露天風呂と大理石で出来たお風呂のどちらかをお選び頂けます。
ご予約のお客様は「岩風呂」か「大理石・露天風呂」のどちらかをお知らせください。
貸切時間
千年の湯岩風呂
20:00~20:50、21:00~21:50、22:00~22:50、23:00~23:50【各回50分】
千年の湯露天風呂
20:00~20:25、20:30~20:55、21:00~21:25、21:30~21:55、22:00~22:25、22:30~22:55、23:00~23:25、23:30~23:55
【各回25分】

ご希望のお時間をお知らせ下さい。

※急な階段を27段ほど下がった地下にございます。
※大変古い貴重な岩風呂のため保存の意味もあり、シャワーとカランの設置がございません。ご入浴だけのお風呂になります。

◆関連ページ3館湯めぐり  新滝 大浴場(天然岩風呂「千年の湯」)


Q 24時間入浴可能ですか?
A
深夜の時間はご利用頂けません。
また、お風呂によってそれぞれお入り頂ける時間が異なります。
特に千年の湯は朝夕男女入れ替え制に加え夜は貸切のお時間となりますので、お入り頂ける時間が限られておりますのでご注意下さい。

【千代滝】
・「遊月の湯」は深夜の0時15分〜5時15分の間は清掃及びメンテナンスの為、ご利用いただけません。

【新滝】
・「大浴場 わたり湯」深夜の0時15分~5時15分の間はお入りいただけません。
・ 「岩風呂 猿の湯」深夜の0時30分~5時30分の間はお入りいただけません。

・「岩風呂 千年の湯」
15時~19時50分 男性
20時~23時50分 貸切時間
5時30分~11時  女性

・「大理石・露天風呂 千年の湯」
15時~19時50分 女性
20時~23時50分 貸切時間
5時30分~11時  男性

Q 湯めぐりはいつでも利用できますか。
A
姉妹館への湯めぐりは無料サービスとなっております。
フロントにて湯めぐりMAPを配布しておりますので、御利用の際はフロントカウンターにお声がけ下さい。
また、夜間は足元が暗く危険の為、湯めぐりのお時間は22時までとさせて頂きます。通常15:00~22:00で姉妹館湯めぐりが可能です。
点検、修繕または団体貸切などで湯めぐりをご案内出来ない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。なお、ご宿泊日の湯めぐりの可否につきましては、別途お問い合わせ頂きますようお願い致します。
◆館内施設について

Q 遊戯類の貸出はありますか?
A
当館では麻雀は4000円で、囲碁・将棋・トランプ・オセロ等を無料で貸し出ししております。
ご利用の際はフロントまでご連絡下さい。
また、ロビー横に卓球スペースも御座いますので、御利用の際はフロントカウンターまでお声がけ下さい。
卓球の御利用は30分単位になります。

Q 禁煙ルームはありますか?
A
この度、くつろぎ宿では受動喫煙防止の要望を受け、2017年4月1日より全室を禁煙と致しました。
お煙草を吸われる方も、吸わない方も快適に過ごしていただけるよう全フロアーに喫煙所を設置しておりますので、愛煙家のお客様はそちらをご利用下さい。

※客室にてお煙草を吸われた場合、特別清掃をする関係で清掃費用及び営業損害金を申し受けますので十分ご注意下さい。

Q カラオケの貸し出しはありますか?
A
カラオケの貸出はございます。宴会場でのご案内になります。

【千代滝】
宴会場カラオケ貸出・・・・10,000円
カラオケルーム利用・・・・お一人様平日500円、休前日750円
【新滝】
宴会場カラオケ貸出・・・・10,000円

Q ペット同伴はできますか?
A
現在はお受けしておりません。
以前は不動滝でお受けしておりましたので、数年前のガイドブックやインターネットのリンク集などには ペット受け入れ可と表示されていることがございます。
ネットについては随時修正依頼を出しておりますが、全部を把握し切れていない状況です。
そちらをご覧になった方には申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
◆交通アクセスについて

Q 送迎はしてもらえますか?

A
会津若松駅への送迎は行っておりません。最寄りのバス停への送迎になります。

「千代滝」は、バス停から坂を昇って7分程度の距離になります。ご希望のお客様には、東山温泉駅バス停(会津東山温泉観光協会横)、又は、武家屋敷まで車で送迎させて頂いております。各バス停に到着時に、お電話ください。TEL0242-26-0001
「新滝」は、東山温泉駅バス停より徒歩2~3分の距離ですので、原則、お迎えには上がっておりません。ただし、天候が崩れている時や雪等で足元の悪い時等は臨機応変に対応させて頂いておりますので、ご連絡下さい。
タクシーご利用の場合は会津若松駅前から15分ほどで到着いたします。

◆関連ページ交通のご案内


Q 駐車場はありますか?
A
はい、ございます。
ただし、2館とも、全てお車の鍵をフロントにてお預かりさせて頂いております。貴重品は必ず全てお持ちください。
「千代滝」と「新滝」とも玄関前に駐車場がございますが、満室時には駐車スペースが不足するため、係の者がお客様のお車を、くつろぎ宿共同駐車場に移動させて頂きます。

◆その他


Q 記念日にケーキや花束を用意していただけますか?

A
可能でございます。
ケーキや花束をご希望の方は、前日までにお知らせ下さい。(フルーツケーキは3日前まで)
直前でのご予約の場合はご用意できませんので、ご了承下さい。
料金は下記の通りです。

デコレーションケーキ
4号(直径12cm 2人推奨)…3,500円
5号(直径15cm 3~4人推奨)…4,000円
6号(直径18cm 4~5人推奨)…4,800円
7号(直径21cm 6~8人推奨)…5,800円

ケーキは、デコレーション以外にもチョコレートやフルーツケーキ(4号4,000円〜)等もございます。
※フルーツケーキは、3日前までにご予約下さい。

花 束……………5,000円~ご予算に応じてご用意致します。


Q 子供用の浴衣はありますか?
A
大(120cm)と中(110cm)と小(100cm)の3サイズを、ご用意しております。

Q お薬はいただけますか?
A
水枕や冷却ジェルシート、体温計などはお貸しできますが、薬事法第24条により当館よりお薬をお出しすることはできません。
ご出発の際に念のためご準備いただけますようお願い申し上げます。

Q 日帰り入浴は可能ですか?
A
新滝にて日帰り入浴が可能です。
日帰り入浴営業時間 14:00〜20:30(最終受付20:00)

【料金】
平日:大人(中学生以上)1,000円、小学生500円、幼児300円 
※タオル・バスタオル別料金(フェイスタオル200円・バスタオル貸出300円)

週末・休前日・休日(タオル・バスタオル付):大人(中学生以上)1,500円、小学生500円、幼児300円

※千代滝では日帰り入浴はご利用いただけません。
※日帰り入浴でご利用になれるお風呂は「わたり湯」のみとなります。
※「千年の湯露天風呂・岩風呂」及び「猿の湯」はご宿泊者専用となり、ご利用頂けませんのでご了承下さい。
※お車でのご来館はご遠慮させて頂いております。
 東山温泉観光協会駐車場か共同駐車場に駐車の上、ご来館下さい。
 






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