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よくある質問

よくある質問
◆宿泊について ◆食事について
Q.千代滝と新滝、2つの館の違いは何ですか。 Q.部屋食は可能ですか?
Q.チェックインが遅くなりそうなんですが。 Q.アレルギー対応は可能ですか?
Q.キャンセル料金を教えてください。 Q.追加料理は頼めますか?
Q.支払いにクレジットカードは使えますか? Q.子供の料理はどのようなものですか?
Q.飲食物の持ち込みはできますか?  
   
◆風呂について ◆館内施設について
Q.貸切風呂はありますか? Q.遊戯類の貸出はありますか?
Q.24時間入浴可能ですか? Q.禁煙ルームはありますか?
Q.湯めぐりはいつでも利用出来ますか? Q.ペット同伴はできますか?
Q.日帰り入浴は可能ですか? Q.カラオケはありますか?
   
◆交通アクセスについて ◆その他
Q.送迎はしてもらえますか? Q.記念日にケーキや花束を用意して頂けますか?
Q.駐車場はありますか? Q.子供の浴衣はありますか?
  Q.お薬はいただけますか?
 
◆宿泊について

Q 千代滝と新滝、2つの館の違いは何ですか。
A 
千代滝は東山温泉街の高台に位置する旅館で最上階の展望露天風呂からは会津盆地を一望できます。
新滝は東山温泉街の中心に位置しており、川沿いにある細長いつくりの旅館です。
※千代滝と新滝は同じ東山温泉内で徒歩で約4分の距離に離れて位置しております。

 

Q チェックインが遅くなりそうなのですが。
A 
2食付でお申し込みの場合は、18:00までにご到着頂けますと、ごゆっくりご夕食をご案内できます。それ以降も20:00までに夕食会場にお越し頂けましたら、お召しあがり頂けます。それ以降の場合は、サービスの提供ができなくなりますのでご了承ください。
素泊まり、または朝食付きでのご予約の場合は、24:00までにチェックインしてください。
なお、ご到着が18:00を過ぎる場合は、必ず事前に到着時間をお知らせください。TEL:0242-26-0001
18:00過ぎても事前連絡も事前入金も無い場合は、キャンセル扱いにせざるを得ない場合もありますので、ご注意ください。

Q キャンセル料金を教えてください。
A
キャンセル料金はご予約人数、ご予約までの日数によって異なります。
詳細は下記のキャンセル料金表に記載させていただきますので、事前にご確認ください。
  不泊 当日 前日 2〜3日前 4〜5日前 6〜7日前 8〜15日前 16〜30日前
9名まで 100% 80% 50% 30% 20%
10~19名 100% 80% 50% 30% 20% 10%
20~49名 100% 80% 50% 50% 30% 20% 10%
50〜99名 100% 80% 80% 50% 50% 30% 20% 10%
100名以上 100% 100% 80% 70% 60% 50% 30% 20%

宿泊当日18:00を過ぎても事前に何らの連絡も無くお見えにならない場合は、無連絡取消(キャンセル)とみなし、不泊と同じ100%の取消料(キャンセル料)をお支払頂きます。
22:00以降の取消(キャンセル)連絡は、翌日の取消扱いとさせて頂きます。
注1 %は、基本宿泊料(室料+朝・夕食料)に対する取消料(キャンセル料)の比率です。
注2.契約日数が短縮した場合はその短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の取消料(キャンセル料)をお支払頂きます。
注3.20名以上の一部について契約の解除があった場合、宿泊の8日以上前(その日より後に申込みをお引受けした場合には、そのお引き受けした日)における宿泊人数の10%(端数が出た場合には切り上げる)にあたる人数については、取消料(キャンセル料)は頂きません。
※キャンセル料金が発生する期間内で予約を取り消した場合、キャンセル規定に基づきキャンセル料をお支払い頂きます。
 十分にご注意の上ご予約ください。


※ご予約時、予約返信メールをお送りしていますが、特にモバイルのお客様の通信環境や通信制限、ドメイン指定や迷惑メールフィルタなどの理由により届かない場合があります。
必ずお客様の責任で予約の可否を確認してください。当館では一切の責任を負いかねます。


Q 支払いにクレジットカードは使えますか?
A
VISA、マスターカード、JCB、DC、UFJ、NICOS、AmericanExpressをご利用可能です。
その他のカードはご利用できません。

Q 飲食物の持ち込みはできますか?
A
ご遠慮いただいております。ご了承ください。
◆食事について

Q 部屋食は可能ですか?
A
ご予約のプラン・お部屋・人数によって可能です。
ご夕食の部屋食サービスがセットになったお得なプランをご用意しています。
その他プランでも千代滝【温泉郷を望める ゆったりした丁寧な造りの客室】、新滝【川沿い 別館 数奇屋風和室】ですと、別途料金にて、ご夕食の部屋だし対応が出来る場合があります。
ご希望の場合は、別途お問い合わせください。

Q アレルギー対応は可能ですか?
A
アレルギー対応をいたします。 あらかじめご連絡いただき、具体的な食材をお伝えいただければ、可能な限り代わりのお品をご用意いたします。
アレルゲンの完全な除去を保証するものではございませんので、お食事前の最終確認は必ずお客様ご自身でお願いいたします。

◆関連ページお料理

Q 追加料理は頼めますか?
A
下記の追加料理を承れますが、ご希望は前日正午までにご連絡ください。(注:一部、当日でも承れます)

●馬刺し(辛子味噌添え)一人前1,200円~、
●刺身(お造り)一人前1,500円~(二人前から承ります)、
●季節の天ぷら 1,000円
●刺身盛10,000円~
●刺身舟盛(10名様~)20,000円~、
●川魚の塩焼き一人前1,000円、
●川魚のうま煮一人前800円~、その他魚料理
●フルーツの盛り合わせ1皿3,000円~、
●オードブルセット1皿3,000円・5000円~等を承ることができます。

◆関連ページお料理


Q 子供の料理はどのようなものですか?
A
小学生以上のお子様は、お子様ランチと陶板焼きをご用意しております。
(ファミリープラン、家族旅行応援プランなど特定プランの場合、別メニューの場合があります。)
幼稚園以下のお子様にはお子様ランチ風のご夕食を用意させて頂いております。
小学校低学年のお子様の場合は、お子様ランチ風のご夕食の方が良いと希望されるお客様もいらっしゃいます。特別なプランを除き、お選びいただけますので、ご希望をお伝えください。
◆風呂について

Q 貸切風呂はありますか?
A
はい、あります。
貸切風呂は千代滝・新滝両館にご用意しており、ご利用はその館にご宿泊のお客様に限らせていただいております。

■千代滝
【ふもと湯 貸切風呂】
2017年7月に新設オープンの東山温泉街を望む開放感ある半露天風呂です。
シャワー・カラン付で、シャンプー等も用意しています。
・料金: 1,000円/50分(予約制)
・貸切利用時間:
15:00~、16:00~、17:00~、18:00~、19:00~、20:00~、21:00~、22:00~、23:00~、
6:00~、7:00~、8:00~、9:00~、10:00~

■新滝
新滝の貸切風呂は2箇所ご用意しておりますが、ともに、急な階段を27段ほど下がった地下にあります。
シャワーとカラン、シャンプー・リンス、石鹸等は設置していません。
ご入浴だけのお風呂です。

【千年の湯 岩風呂】
温度の違う2種類の自家自噴の湯を堪能できる岩風呂です。
・料金:1,000円/50分(予約制)
・貸切利用時間:
20:00~、21:00~、22:00~、23:00~

【千年の湯 露天風呂・大理石風呂】
一度のご予約で、川沿いにある露天風呂と大理石で出来たお風呂、両方をご利用いただけます。
・料金: 1,000円/25分(予約制)
・貸切利用時間:
20:00~、20:30~、21:00~、21:30~、22:00~、22:30~、23:00~、23:30~

◆関連ページ2館湯めぐり  新滝 大浴場(天然岩風呂「千年の湯」)


Q 24時間入浴可能ですか?
A
深夜の時間は清掃およびメンテナンスのため、ご利用いただけません。
また、お風呂によってそれぞれご入浴いただける時間が異なります。
特に千年の湯は朝夕男女入れ替え制に加え、夜は貸切のお時間となりますので、ご入力いただける時間が限られておりますのでご注意ください。

■千代滝
【遊月の湯】
・ご入浴時間: 5:15~24:15
【ふもと湯】
・ご入浴時間: 5:30~24:00

■新滝
【わたり湯】
・ご入浴時間: 5:15~24:15
【猿の湯】
・ご入浴時間: 5:30~24:30
【千年の湯 岩風呂】
・男性 ご入浴時間: 15:00~19:50
・貸切 ご利用時間: 20:00~23:50
・女性 ご入浴時間: 5:30~11:00
【千年の湯 露天風呂・大理石風呂】
・女性 ご入浴時間: 15:00~19:50
・貸切 ご利用時間: 20:00~23:50 ・男性 ご入浴時間: 5:30~11:00

Q 湯めぐりはいつでも利用できますか。
A
夜間は足元が暗く危険の為、湯めぐりのお時間は22時までとさせて頂きます。
姉妹館への湯めぐりは無料サービスとなっております。
フロントにて湯めぐりMAPを配布しておりますので、御利用の際はフロントカウンターにお声がけください。
点検、修繕または団体貸切などで湯めぐりをご案内出来ない場合がありますので、あらかじめご了承ください。なお、ご宿泊日の湯めぐりの可否につきましては、別途お問い合わせ頂きますようお願いいたします。
◆館内施設について

Q 遊戯類の貸出はありますか?
A
当館では麻雀は4000円で、囲碁・将棋・トランプ・オセロ等を無料で貸し出ししております。
ご利用の際はフロントまでご連絡ください。
また、新滝にてロビー横に卓球スペースもありますので、御利用の際はフロントカウンターまでお声がけください。
卓球のご利用は30分単位になります。

Q 禁煙ルームはありますか?
A
この度、くつろぎ宿では受動喫煙防止の要望を受け、2017年4月1日より全室を禁煙といたしました。
お煙草を吸われる方も、吸わない方も快適に過ごしていただけるよう全フロアーに喫煙所を設置しておりますので、愛煙家のお客様はそちらをご利用ください。

※客室にてお煙草を吸われた場合、特別清掃をする関係で清掃費用及び営業損害金を申し受けますので十分ご注意ください。

Q カラオケの貸し出しはありますか?
A
宴会場での貸出、またはカラオケルームでのご案内になります。
■千代滝
・宴会場カラオケ貸出: 10,000円
・カラオケルーム利用: 平日500円/1名様、休前日750円/1名様

■新滝
・宴会場カラオケ貸出: 10,000円

Q ペット同伴はできますか?

A
現在はお受けしておりません。
以前は 新滝(旧不動滝)でお受けしておりましたので、数年前のガイドブックやインターネットのリンク集などには ペット受け入れ可と表示されていることがあります。
ネットについては随時修正依頼を出しておりますが、全部を把握し切れていない状況です。
そちらをご覧になった方には申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

◆交通アクセスについて

Q 送迎はしてもらえますか?

A
ご利用の館ごとに、対応が異なります。

■千代滝
「会津武家屋敷前バス停」からの送迎を行っております。
 バス到着時にお電話ください。3~5分程度でお迎えに上がります。
 悪天候の際には、待合所がある「東山温泉駅バス停」で下車し、お電話ください。
※徒歩でお越しの場合、上記バス停からは坂を登って7分程度の距離にあります。各バス停に到着時にお電話ください。
TEL0242-26-0001

■新滝
「東山温泉駅」バス停より、徒歩2~3分の距離ですので、原則、送迎は行っておりません。
ただ、天候が崩れている時や雪等で足元の悪い時などは、臨機応変に対応いたします。

※両館とも、会津若松駅への送迎は行っておりません。
※タクシーご利用の場合は、両館とも、会津若松駅前から15分ほどで到着いたします。

◆関連ページ交通のご案内


Q 駐車場はありますか?
A
はい、あります。
「千代滝」と「新滝」とも基本的にバレーパーキング形式にて、お客様のお車をお預かりし当館の係員が移動して駐車します。
ご自身で駐車されたい場合は、当館の係員が駐車スペースをご案内します。
悪天候時や圧雪・凍結路面の際には、安全上の理由からバレーパーキング形式でなくセルフパーキング形式にてご案内します。
当館の係員が駐車スペースをご案内いたしますので、お客様ご自身にて駐車してください。

◆その他


Q 記念日にケーキや花束を用意していただけますか?

A
可能です。
料金・お申込期限はそれぞれ以下のとおりです。

■デコレーションケーキ
・料金:
 4号(直径12cm 2名様向け): 3,500円
 5号(直径15cm 3~4名様向け): 4,000円
 6号(直径18cm 4~5名様向け): 4,800円
 7号(直径21cm 6~8名様向け): 5,800円
・お申込期限: 前日まで
※デコレーションケーキ以外にもチョコレートケーキやフルーツケーキ(4号4,000円~)等もありますのでご相談ください。
※フルーツケーキは、3日前までにご予約ください。

■花束
・料金: 5,000円~
 ※ご予算に応じてご用意いたします。
・お申込期限: 前日まで


Q 子供用の浴衣はありますか?
A
大(120cm)と中(110cm)と小(100cm)の3サイズを、ご用意しております。

Q お薬はいただけますか?
A
水枕や冷却ジェルシート、体温計などはお貸しできますが、薬事法第24条により当館よりお薬をお出しすることはできません。
ご出発の際に念のためご準備いただけますようお願い申し上げます。

Q 日帰り入浴は可能ですか?
A
新滝にて日帰り入浴が可能です。
※千代滝では日帰り入浴はご利用いただけません。

日帰り入浴営業時間 14:00〜20:30(最終受付20:00)

■平日
・料金:
 大人(中学生以上): 1,000円
 小学生: 500円
 幼児: 300円
 3歳未満(2歳以下): 無料

※タオル・バスタオルは別料金にて貸出いたします。
 フェイスタオル: 200円
 バスタオル貸出: 300円

■休前日・休日
・料金:
 大人(中学生以上): 1,500円(タオル、バスタオル付)
 小学生: 500円
 幼児: 300円
 3歳未満(2歳以下): 無料

※大人はフェイスタオル、バスタオルが付いたセット料金でのご案内のみとなります。
※タオル、バスタオルをお持ちいただいても上記セット料金でのご案内となりますのでご了承ください。
※小人、幼児はバスタオル、フェイスタオルは付きません。

 フェイスタオル: 200円
 バスタオル貸出: 300円

※日帰り入浴の駐車場はありません。徒歩でのご来館のみ受付しています。
  東山温泉観光協会駐車場か共同駐車場に駐車の上、ご利用ください。
※飲食物のお持ち込みは固くお断りします。
※入れ墨あるいは入れ墨類似シールをされている方、暴力団関係者、泥酔されている方のご入館は固くお断りしております。

 






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